Qué es y cómo solucionar el error 502 Bad Gateway en el navegador

¿Has intentado acceder a una web y te ha salido el mensaje «502 Bad Gateway»? Existen muchos errores de sistema, pero éste es el más común que puedes encontrar después del error 404.

Por suerte, esto hace que las soluciones sean muy fáciles de aplicar. Y si estás aquí, es porque buscas acceder a tu sitio web favorito de inmediato. Sigue leyendo que te ayudaremos a resolver tu problema.

¿Qué es y qué significa 502 Bad Gateway?

El 502 Bad Gateway es uno de los tantos códigos que indican algún error en internet. En este caso, se trata de un código de estado HTTP que surge cuando el servidor no es capaz de procesar una petición del navegador.

Esto no siempre tiene que ver con el servidor donde se aloja un sitio web. También puede originarse a causa de otro servidor que actúa como proxy o puerta de enlace. De ahí viene el término “gateway”, que puede interpretarse como «puerta» o «entrada», lo que significaría en internet que “la puerta de enlace es incorrecta”.

Pero hay casos en que el problema puede venir del navegador. Es por eso que existen varias soluciones para que puedas acceder a la página web sin inconvenientes.

Extra: errores y problemas más frecuentes en ordenador

Soluciones al error 502 Bad Gateway si eres usuario o usuaria

Normalmente, solo basta con esperar unos minutos para volver a acceder a la página y dejar que el problema se solucione solo. Pero si pasan las horas y sigue apareciendo el mensaje de error, prueba las soluciones que te explicaremos a continuación:

La solución más sencilla: actualiza la página

Hay veces en que solo debes actualiza la página luego de un cierto tiempo de espera. Para eso, debes pulsar la combinación de teclas Ctrl+F5 en Windows o Comand+R en macOS.

También puedes hacer clic en el botón “Actualizar” situado al lado izquierdo de la barra de direcciones. Otra opción es cerrar todas las ventanas, esperar unos minutos y volver a abrirlas.

Conéctate a la web a través de una VPN

Si sigue el problema, es probable que el servidor se encuentre sobrecargado y provoque un mal balanceo de las cargas de páginas. La solución es conectarte con la mejor VPN para PC que te ayudará a estabilizar la conexión en la red.

Un VPN hará que puedas entrar en tu página desde otro servidor, debido a que la dirección IP cambia por completo. Esto hace que dejes de lidiar con un servidor sobresaturado y navegues en la web con naturalidad.

Accede a la versión caché de la web

Otra alternativa es accediendo a la versión caché de la página. Este componente se encarga de guardar los datos para que, cuando vuelvas al sitio, ésta pueda cargarse más rápido. Así, se generan copias temporales de las últimas actualizaciones realizadas en determinada fecha.

Para eso, puedes probar dos métodos distintos: accediendo a cachedview o a través de Google. En el primero, debes hacer lo siguiente:

  1. Escribe el enlace http://cachedview.com/ en la barra de direcciones
  2. Te aparecerá un cuadro de texto, donde debes completarlo con la URL del sitio al que intentas acceder
  3. Una vez hecho esto, haz clic en el botón verde de “Google Web Cache” o a “Archive.org Caché”. Este último es una plataforma que almacena versiones antiguas de cualquier web y sirve como alojamiento de archivos.

El segundo método es aún más sencillo, porque solo debes usar el buscador de Google siguiendo estos pasos:

  1. Busca el nombre de la página o palabra clave relacionada
  2. Debajo del título de tu resultado de búsqueda, aparece la dirección del sitio web junto con un triángulo que indica hacia abajo. Haz clic en ella para desglosar el menú y selecciona “En caché”
  3. Te aparecerá la versión almacenada en la web con un mensaje que indica la fecha y hora de la captura hecha por Google.

502 http

Borra la caché y las cookies de tu navegador

Normalmente, la limpieza de la caché en webs como Chrome sirve para dar una solución al problema «su conexión no es privada». Pero también soluciona el error 502, debido a que el uso de cookies no válidas pueden generarlo.

Para borrar la caché y cookies en este navegador, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la ventana y selecciona la opción “Más herramientas”
  2. Se te desglosará un menú con distintas opciones. Haz clic en “Borrar datos de navegación»
  3. Marca las casillas “Archivos e imágenes almacenados en caché”
  4. Haz clic al botón azul “Borrar datos”

Si navegas con Firefox, también puedes limpiarlo de las cookies almacenadas en el navegador con estos pasos:

  1. Haz clic en el icono del personalizador y, luego, en “Opciones”
  2. Selecciona la opción “Privacidad y seguridad”
  3. Busca la sección “Cookies y datos del sitio” y, ahí, haz clic en “Limpiar datos”
  4. Marca la casilla “Contenido web en caché” y pulsa sobre “Limpiar”

Este método también sirve para el error ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Navega desde el modo incógnito

Si todo lo anterior no funcionó, prueba con entrar a tu sitio web usando el modo incógnito. Para eso, debes hacer lo siguiente:

  1. Haz clic en los tres puntitos de la esquina superior derecha en tu navegador Chrome
  2. Selecciona la opción “Navega en modo incógnito”
  3. Se te abrirá una nueva ventana, en donde debes escribir el enlace en la barra de direcciones.

También: solución al error «El programa no puede iniciarse porque falta msvcp140.dll en el equipo» en Windows 10

Utiliza un navegador diferente

Como mencionamos al principio, no siempre el problema es con los servidores, sino con los navegadores. Llegados a este punto, si nada te ha servido, prueba con otros navegadores. Si solo tienes uno disponible, explora nuestro top 10 navegadores web para instalar el que más te guste.

Desinstala y vuelve a instalar tu navegador

Si no quieres cambiar de navegador y has comprobado que el mismo es el que ocasiona el error 502, te recomendamos desinstalarlo y reinstalarlo en tu ordenador. Tanto Chrome como Firefox poseen sus propios métodos, por lo que explicaremos ambos paso a paso.

En el caso de Google Chrome, debes hacer lo siguiente:

  1. Cierra todas las pestañas y ventanas
  2. Haz clic al menú inicio en Windows y, luego, a “Configuración”
  3. Una vez adentro, selecciona “Aplicaciones”
  4. En la sección “Aplicaciones y características”, escribe el nombre del navegador en la barra de búsqueda
  5. Presiona sobre el símbolo de Chrome y haz clic al botón de “Desinstalar”
  6. Marca la casilla de verificación “También eliminar los datos de navegación” y vuelve a pulsar sobre “Desinstalar”
  7. Para volver a instalarlo, ve a la página oficial de Chrome y pulsa sobre el botón “Descargar Chrome”
  8. Haz clic en “Ejecutar” o “Guardar”
  9. Si escogiste guardar, debes hacer doble clic en el archivo de descarga para iniciar el proceso de instalación.
  10. Cuando haya finalizado, se te abrirá una ventana de Chrome.

Si usas Mozilla Firefox, el proceso es el siguiente:

  1. Cierra el navegador
  2. Escribe “Configuración” en la barra de búsqueda de Windows
  3. Se te abrirá la ventana de configuraciones. Busca la opción “Aplicaciones” y haz clic en ella
  4. En la barra lateral izquierda, selecciona “Aplicaciones y características”
  5. Se te desglosará la lista de programas instalados. Busca Firefox o escribe su nombre en la barra de búsqueda disponible en la sección.
  6. Haz clic al icono del navegador y otro clic en el botón de “Desinstalar”
  7. Se te abrirá el asistente de desinstalación. Sigue las indicaciones y, una vez aprobada la desinstalación, haz clic en “Finalizar”.
  8. Para volver a instalarlo, dirígete a la página oficial de Mozilla Firefox y haz clic en el botón de “Download”
  9. Sigue las indicaciones y pulsa sobre el botón “Reinstalar”

Prueba a acceder desde otro dispositivo

Si aún con tu navegador reinstalado todavía sale el mensaje 502 error, lo que puedes hacer es entrar a la página web desde el navegador de tus dispositivos móviles u ordenadores que tengas disponibles.

Comprueba si la web está caída

Si en ninguno de tus dispositivos puedes entrar a la página y ya has probado con las distintas soluciones de la lista, debe ser que la web está caída. En este caso, puedes hacer lo siguiente:

  1. Ingresa a https://downforeveryoneorjustme.com/
  2. Escribe la dirección en la barra de texto disponible en la página principal
  3. Pulsa sobre el botón azul y espera la respuesta a tu consulta.

Si te sale que el sitio no se ha caído, entonces ya debe ser algún problema de tu equipo.

Reinicia el ordenador y el módem

Muchos de los problemas informáticos se solucionan al reiniciar el sistema. También puede ser algún fallo de tu módem, por lo que debes seguir los pasos de reinicio presionando el botón correspondiente.

Una vez que hayas reiniciado el ordenador y el módem, vuelve a encenderlos y entra a tu página web.

Limpia las DNS a través de Símbolo de sistema

La última opción es limpiar las DNS a través del Símbolo de sistema. Muchas veces, el error 502 es a causa de que el servidor DNS no responde como debería por alguna sobrecarga de datos. Para eso, debes seguir estos pasos:

  1. Escribe “Símbolo del sistema” en la barra de búsqueda de Windows
  2. Pulsa ENTER para abrir la ventana
  3. Escribe el comando ipconfig/flushdns y presiona la tecla ENTER para iniciar la limpieza automática de las DNS.

502 bad gateway que es

¿Se trata de tu web? Descubre cómo arreglar el error 502 Bad Gateway

Las soluciones anteriores estaban enfocadas para el usuario. Pero si administras una web propia a la que le sale el error 502, también puedes solucionarlo con los distintos métodos que te explicaremos a continuación.

Si utilizas un CDN, desactívalo

La CDN es una red de entrega de contenidos que te ayuda a mejorar la carga de tus sitios web, haciendo que las páginas sean livianas y fácilmente navegables por internet.

Muchas veces, el CDN pueden ser la causa del error 502 Bad Gateway por usar firewalls adicionales. En este caso, desactívalo temporalmente y vuelve a cargar la página. Si has podido acceder sin problemas, contacta con tu proveedor para que lo arregle.

Otro error muy común es el ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Comprueba la compatibilidad de los plugins en WordPress

Si tu sitio web es WordPress, es muy probable que el error sea por una incompatibilidad con los plugins instalados en tu cuenta. Lo mejor es desactivarlos todos y volver a instalarlos uno a uno para detectar al culpable de este problema. En este caso, sigue estos pasos:

  1. Entra al panel de control del servidor y haz clic en “Administrador de Archivos”
  2. Dirígete a la carpeta “wp-content” y cambia el directorio “plugins” o “plugins-desactivar”
  3. Vuelve a la web para comprobar que el error ha desaparecido
  4. Si pudiste entrar sin problemas, vuelve a renombrar la carpeta con su nombre original “plugins”
  5. Entra en ella y empieza a desactivar los plugins uno a uno como en el paso 2. Por ejemplo, si se llama “wprocket”, renómbralo como “rprocket-desactivar”
  6. Repite este paso hasta que el error desaparezca.

Comprueba las DNS

Si tu dominio procede de otra plataforma externa al servidor, lo que tienes que hacer es comprobar que las DNS estén anotadas de forma correcta. También ten en cuenta que si el sitio web es nuevo, estos complementos pueden tardar en activarse en 24 horas, por lo que es normal que surja el mensaje del error.

Comprueba el registro de errores

Toda persona que crea, diseña o administra su sitio web puede cometer algún desliz que lo lleva a impedir el acceso a la página. En este caso, lo mejor es comprobar el registro de errores de la siguiente manera:

  1. Si usas WordPress, añade las siguientes líneas al archivo wp-config.php:
    1. define( ‘WP_DEBUG’ , true );
    2. define( ‘WP_DEBUG_LOC’ , true );
    3. define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’ , false );
  2. Si tienes otra aplicación instalada entra a cPanel, localiza la sección “Archivos” y haz clic en “Administrador de archivos”
  3. Abre la carpeta public.html y selecciona el fichero error_log
  4. Ábrelo y encontrarás los errores que ocurrieron en tu aplicación.

Contacta con tu proveedor de hosting

Si con todo esto aún no puedes solucionar el error 502, solo te queda contactar con el soporte de tu hosting para que puedan orientarte en tu problema.

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error 502

Pero, ¿por qué aparece el error 502? Las causas más comunes

Tanto si te funcionaron o no las diferentes soluciones que hemos propuesto, estarás con la duda de cuál es la causa del mensaje de error. Generalmente, es difícil detectar el servidor culpable del inconveniente, pero podemos mencionar las causas más comunes:

  • Surgió un error de comunicación entre servidores: los propios firewalls pueden generar el 502 error en la red al bloquear la información transmitida entre cada servidor.
  • Usas una red CDN: la red de distribución de contenidos como CloudFare suelen reportar este error con bastante frecuencia.
  • Hay un fallo en el navegador: como dijimos antes, el problema también puede ser del propio navegador, por lo que recomendamos la reinstalación o cambio inmediato.
  • Se cayó el servidor: hay veces en que el servicio no está disponible y genere el http 502, aunque esto último es menos probable si usas un hosting de calidad.

Preguntas frecuentes sobre el error 502 Bad Gateway

¿Cómo soluciono el error 502 en Google?

Lo más habitual es que soluciones el problema actualizando la página. También puedes limpiar el caché y las cookies del navegador. Esta solución también sirve para el error ERR_CONNECTION_RESET.

¿Cómo solucionar 502 Bad Gateway en iPhone?

En un iPhone, lo normal es actualizar o cerrar y abrir la app del navegador que estés usando en esos momentos (ya sea Google Chrome o cualquier otro). También puedes limpiar el caché de tu navegador.

¿Qué es el error 502 Bad Gateway?

El error 502 Bad Gateway es un error que surge cuando existe algún problema de comunicación entre servidores que te impiden entrar en una página web con naturalidad.

Esperamos que hayas podido solucionar el error 502 con algunas de los métodos que te hemos señalado. Si tienes más dudas sobre el tema o cualquier otro problema relacionado con errores de la red, déjanos tus comentarios.

Créditos imágenes: Pexels

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