iTunes no detecta iPhone: guía 2023 con causas y soluciones

A la hora de transferir archivos o realizar una copia de seguridad, es necesario conectar tus dispositivos al ordenador. Pero, ¿qué pasa si tu iTunes no reconoce iPhone? Si tienes ese problema, te explicaremos cómo resolverlo para que puedas gestionar tus contenidos.

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iTunes no detecta iPhone: posibles problemas y soluciones

Son varias las causas por las que tu iTunes no detecta iPhone. Aquí te mencionaremos las más comunes y qué puedes hacer en cada caso para continuar con tu transferencia de archivos sin inconvenientes.

Comprueba los cables y puertos de conexión (prueba otro cable y otro puerto)

En ocasiones, el problema de tus dispositivos puede relacionarse con alguna falla o mala conexión de tus cables y puertos de conexión. Esto no solo sucede con Apple, como ya vimos en este post sobre qué hacer si Windows no reconoce tu móvil Android .

Para solucionarlo, solo debes seguir las siguientes indicaciones:

1. Si tu iPhone no aparece en iTunes, desconecta el cable y prueba a utilizar otro puerto USB de tu ordenador para ver si así funciona.
2. En el caso de que siga el problema, utiliza otro cable USB y repite el proceso hasta que funcione.
3. Si tienes otro ordenador, prueba con conectar tu dispositivo para ver si el iTunes sigue sin detectar tu iPhone.

Reinicia iPhone y el ordenador

Muchos problemas informáticos se solucionan reiniciando el sistema. En este caso, lo que debes hacer es probar con reiniciar el iPhone y el ordenador para ver si ocurre alguna mejora.

Para reiniciar el dispositivo, debes:

1. Mantén presionado el botón HOME y el de encendido.
2. Espera unos segundos a que se apague para dejar de presionar los botones.
3. Aparecerá el botón de Apple, indicando así que acabas de reiniciar el sistema.

Para reiniciar el ordenador, haz lo siguiente:

1. Cierra todos los programas.
2. Haz clic en “Reiniciar”.
3. Espera a que vuelva a encenderse el equipo.
4. Una vez finalizado el proceso, vuelve a conectar tu dispositivo previamente reiniciado con tu ordenador.

¿Tienes iTunes y iOS actualizados en su última versión?

La falta de actualización de tu iOS o ITunes puede ser la principal causa de que tu iPhone no sea detectado. Para corroborar si cuentas con la última versión del programa, debes hacer lo siguiente:

1. Entra a iTunes en tu Mac o PC.
2. Ve a la parte superior de la ventana y busca la sección “Ayuda”.
3. Ahí, debes seleccionar “Buscar actualizaciones”.
4. Si hay alguna, selecciona la más reciente y sigue las instrucciones de actualización.
5. Si no figura ninguna, quiere decir que tu iTunes está actualizado. En ese caso, ve a “Configuración” y selecciona “General”.
6. Pulsa en “Actualización de software” y luego en “Descargar en instalar”.
7. Si te aparece un mensaje que debes eliminar aplicaciones para obtener más espacio, selecciónalas y pulsa en “Continuar” y luego en “instalar”.
8. Si tienes iOS 12 o superior, la actualización se da de forma automática. Para eso, debes pulsar en “Configuración”, “General”, “Actualización de software” y luego “Actualización automática”.

Desinstala y reinstala iTunes de nuevo

En ocasiones, puede que la misma aplicación de iTunes sea el problema para detectar tu iPhone. En este caso, debes desinstalar y reinstalarlo de nuevo en caso de que todo lo anterior no haya resultado.

Para eso, solo debes hacer lo siguiente:

1. Abre la carpeta de Aplicaciones en tu Mac.
2. Busca app y haz clic derecho sobre el icono.
3. Selecciona “Obtener información”, pulsa sobre el candado y escribe la contraseña del administrador de Mac.
4. En la sección de “Permisos”, selecciona “Todos”.
5. Una vez quitadas las restricciones de protección de tu iTunes, puedes desinstalarlo arrastrando el icono a la Papelera. Luego vacíala para eliminarlo por completo del sistema.
6. Reinicia el equipo
7. Para volver a reinstalar tu iTunes, puedes buscar la aplicación en la App Store. Haz clic en “descargar iTunes” para obtener la versión más reciente
8. Otra forma es entrando a la página oficial de Apple. Haz clic en “Descargar ahora” y sigue las instrucciones para reinstalar la aplicación en tu Mac.

Limpia el conector de carga por si está sucio

Si tu iPhone sigue sin ser reconocido por tu iTunes, es muy probable que tu conector de carga esté sucio. Lo único que debes hacer es tratar de limpiarlo y volver a conectar el cable con el dispositivo para ver si se soluciona el problema.

Restablece la ubicación y privacidad de datos en iPhone

Otro problema que puede conllevar a que tu iTunes no detecta el iPhone es por alguna configuración de privacidad y ubicación que hayas realizado en tu ordenador. En este caso, solo debes hacer lo siguiente:

1. Activa tu iPhone y ve a “Ajustes”.
2. Selecciona “General”, luego “Restablecer” y escoge la opción de “Restablecer localización y privacidad”.
3. Conecta el dispositivo a tu ordenador.
4. La app de iTunes te pedirá que confirmes si se trata de un dispositivo de confianza.
5. Si aparece la notificación, confírmala y el software ya podrá detectar el iPhone.

Repara la biblioteca de iTunes

Otro problema que puede ocasionar que tu iTunes no detecta el iPhone es un problema de sincronización. En este caso, la solución es reparar la biblioteca de tu aplicación. Antes de hacer eso, debes guardar tus archivos en una carpeta de respaldo para evitar que se eliminen del sistema:

1. Abre la app.
2. En el menú, haz clic en “Archivo”, “Biblioteca” y luego en “Organizar biblioteca”.
3. Selecciona la opción de “Consolidar archivos” y haz clic en “OK”.

Una vez finalizado el respaldo, haz lo siguiente:

1. Abre iTunes.
2. En el menú, selecciona “Preferencias”.
3. Haz clic en “Avanzado”.
4. En la ventana de “Preferencias avanzadas”, examina el cuadro de “Ubicación de la carpeta iTunes Media” para conocer la ubicación de tu carpeta.

De esta forma, podrás realizar un respaldo de la biblioteca y los archivos multimedia de tu iTunes para restaurarlas desde un respaldo almacenado en una unidad externa siguiendo estos pasos:

1. Cierra la app de iTunes.
2. Arrastra la carpeta de respaldo a la unidad donde deseas guardarla.
3. Mantén presionada la tecla “Option” de tu Mac mientras ejecutas la aplicación.
4. Te aparecerá una ventana que dice “Selecciona la biblioteca de iTunes”. Haz clic en el botón de “Seleccionar biblioteca” y elige la carpeta iTunes almacenada en la unidad interna.
5. Haz clic en el archivo itunes library.itl ubicado dentro de la carpeta.

Servicio de atención al cliente de Apple

Si has probado todas las opciones mencionadas en esta lista y aún así el iTunes no puede detectar tu iPhone, es hora de contactar con el servicio de atención a cliente de Apple para que un experto pueda ayudarte a solucionar el problema.